第173章 ． 网络销售
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“也不是，”黄文斌说，“具体工作人员不分组，碰上什么干什么，售前售后咨询。要是发现有哪一个客户的询问没有在合法时间内得到回应，就要罚全体员工的钱。每当卖出去一件东西，负责那个方面销售的小组长从我这儿拿到提成，然后对这个销售有贡献的员工从小组长那儿拿到提成。具体怎么分配，他们自己内部协调。”
“那要是有小组长把提成全分给自己怎么办？”米琪问。
“那下次他就别想当负责人了呗。”黄文斌说，“每个方向的负责人都是两个星期选一次，公司内部所有人都有投票权，要是分钱少，别人就不会选了。”要是分钱多，辛辛苦苦就划不来，所以这十分考验负责人的能力。
“竞争上岗吗？听起来自主性好像很强啊。”米琪跃跃欲试，“怎么让我做总经理助理呢？不如让我做个普通员工，然后竞争上岗，等我学好了怎么做负责任，就可以自己出来创业了。”
大家都是这么想的，飞虫已经有五六个人出去创业了，有两个失败了亏大本乖乖的滚回来继续打工，还有两个成功的赚了钱不过没法子养活自己还是苦苦支撑，另外两个干脆失踪，也不知道去哪里了，是创业成功事业做大去外地了，还是失败了无颜见江东父老去外地了。
“普通员工底薪只有八百块，全靠提成，你以前没干过网络销售，真能养活自己吗？”黄文斌看了看她身上的衣服，都不是便宜货。还有化妆品，还有鞋子包包，虽然看不出来是什么牌子，但做工都很不错，应该都要好几百块呢。
“没吃过猪肉还没见过猪跑啊，网络销售我是没做过，网络购物我有很多经验啊。”米琪坚持，“现在我几乎有三分之一的衣服是在网上买的，里面又有很多是从飞虫买的呢，应该能很快上手，再说我还有些积蓄，支撑一两个月没问题，一两个月之后我总该学会了。”
现在吃过猪肉的人很多，见过猪跑的人可真没几个，都在养猪场里面集体养殖了，别说城里人，乡下的孩子都少见。“你真的这么决定了？”黄文斌问，“工资可真的只有八百，吃饭都不够。”
黄文斌给人做了这么久的助理，好不容易现在也有个助理了，难道就这么没了？要说随便找个人给自己当助理很容易，可是要找米琪这么赏心悦目又有学历有能力的，可困难得很。
“我真的想学东西啊。”米琪说，“当你的总经理助理，总觉得好像做花瓶一样。”
“可是我都宣布过了啊。”黄文斌还是想要挽留，“要不这样，我再宣布一次，你虽然是我的助理，但是也要参加一般的工作，待遇的话，我还是给你三千块一个月。你觉得怎么样？”
“这样的话，我去竞选小组长，会不会拿不到选票啊？”米琪问，“你是老板，我是你的助理，他们会不会同仇敌忾，一起不选我？或者觉得我就是一个花瓶，根本没能力做好负责人的工作？”
“和钱有关的事情，谁会跟你同仇敌忾啊。什么都是假的，只有赚钱是真的。”黄文斌说，“只要你展现了自己的能力，能带着大家赚钱，你和我的关系是加分项。”实在不行，黄文斌分多一个小组出来让米琪做负责人就好了嘛。
“那好，我就做你的助理。”米琪信心十足的说，“你放心好了，你这三千块工钱，肯定物超所值。在出去创业之前，我一定会为你赚很多很多的钱。你对我的恩情，我更加是一辈子都不会忘记。”
“那你好好干把。”黄文斌鼓励她，“做网络销售可是很辛苦的，你要有心理准备。”
“能有多辛苦啊，不就是坐在电脑前面卖货吗？”米琪有些不解，“要是以后自己独立开店，要进货，要管理库存，要出货，要收钱，那个可能很复杂。现在只是给你打工而已，有什么问题呢？”
“你实在太小看网络销售这一行了。”黄文斌说，“一大早起的是捡破烂的，深夜不睡的是卖宵夜的，不能按时吃饭的是开出租的，担惊受怕的是犯了案的，加班不补休的是摆地摊的，说话不能错的是新闻联播的，出了事必须马上到现场的是开救护车的，加入了就很难退出的是黑社会的，以上特点全俱备是淘宝开网店的。”
“有没有这么夸张啊，”米琪有些不信，“不就是上班时间长点吗，客户难搞点吗。再难还能比我当前台的时候难，那时候连坐都没得坐，整天都要站着呢，来的客户都是大爷，比淘宝客户难缠多了。至少淘宝客户说话的时候不会喷我一脸口水。”
“那你试试好了。”黄文斌说，“那我出去宣布你的正式职位，顺便大家一起吃顿入伙饭。做网络销售，中午都没空出去吃饭的，原来有个阿姨专门做饭，上个星期不肯做了，还没请到人。现在只能叫外卖，你喜欢吃什么？”
“我中午一般不吃饭的，吃点水果就行了。”米琪说，“他们一般喜欢吃什么？”
“肯德基。”黄文斌说，“他们最喜欢吃肯德基，原味鸡，奥尔良鸡翅什么的。”
“这多不健康啊！”米琪大惊小怪，“既然是我的入伙饭，那还是让我来请，就吃海鲜好了。味道好，还比较健康，也没贵到哪里去。旁边就是市场，买菜应该很方便啊，干脆我去买些菜回来做给大家吃。我的手艺很不错的呢。”
米琪做的菜果然很不错，至少比黄文斌做的好多了。番茄虾，红烧鱿鱼，炒海蟹，炸丸子都挺好吃的，一屋子人吃得十分愉快，还起哄说以后不用找阿姨做饭了，米琪一力兼了就行，把请阿姨的一千多块直接加到米琪的工资里。
米琪容光焕发，连说：“谢谢，要是大家喜欢的话，我可以多给大家做饭。希望大家多教我，我一定会认真干活，尽最大的努力来回报大家。做饭，扫地，当模特拍照，我都会做。”
过了几天黄文斌再来，情况已经完全不同了。米琪顶着两个巨大的黑眼圈，头发散乱，蹲在椅子上，一只手拿着一块炸鸡，另一只手还在电脑上啪啪啪的打字，满脸都是油腻。吃完了抽出两张纸巾擦了擦，又忙着打字了。
“米琪，你怎么成这个样子了？”黄文斌吓了一跳。
“黄先生。”米琪连忙下了椅子站起来，不过一边说话一边还在打字，“没想到做网络销售这么辛苦，每天从早干到晚，总有无穷无尽的客人来问价，要折扣，要免邮，真是烦死了。”
“客人多生意好那是好事啊。”黄文斌说，“你也用不着这么拼命，我们公司里面有三十几个人呢，一个人做不完，就让别人做呗。”加上米琪的话，一共是三十三个人，分成十一个小组的话，干好一个小组三人，让略微有点强迫症的黄文斌十分满意。
“就是很奇怪啊，我每天从早做到晚，拼命做拼命做，但是业绩就是比不上其他人。”米琪说，“接待的客户比别人少，推销成功的几率也比别人少。别人一天能做500单，我一天只能做300多单，最好的时候也只有400单。上班我来得最早，走得最晚。各种货物参数材料性质我也是记得滚瓜烂熟呢，就是不知道为什么会比别人差。”
“你是新手啊，这里都是老手，有人家60%的成绩不错了。”黄文斌翻了翻米琪的销售记录，“另外呢，你的推销手法太死板了。”
“死板？怎么个死板？”米琪问。
“就是接客户的时候太一板一眼按照流程了。”黄文斌说，“要知道流程是死的，人是活的，必须灵活的按照不同的客户，判断他们的真实意图，才能有的放矢。什么人只是想问问价格，什么人真想购买。”
“这也能分辨吗？”米琪问。
“当然可以了，以后你经验多了，什么人想买便宜货根本不管质量怎么样，什么人重视品质可以接受高价，什么人喜欢时尚，什么人喜欢商务，什么人简单应付一下就可以，什么人值得重点推介，都能分辨清楚，这样才能拿到好成绩。你现在没经验，眉毛胡子一把抓，随便一个顾客就上全套程序，效率太低。”
“这个要怎么分辨啊？”米琪还是不懂，“你要说面对真人还好一点，网上连人都看不到，只能看到短短几条消息，这要怎么判断对方的意图？”
“这个就要靠经验了，只能慢慢摸索，没有捷径可以走。比如说客户的网名啊，打字的快慢啊，使用的语言啊。”黄文斌指出几个案例，“有些比较明显的，比如说这个，直接问你这件衣服能不能少10块钱，要求具体，目标确定，应该就是真想买的。”
结果一看后面，米琪答应了降价，这家伙还要说回去考虑考虑没买，只好立即转口风，“不过也说不定，也可能是他在实体店看到同样的衣服，问问网络价钱能低多少，或者本来想买，又怕网络质量不好。”
“也不是，”黄文斌说，“具体工作人员不分组，碰上什么干什么，售前售后咨询。要是发现有哪一个客户的询问没有在合法时间内得到回应，就要罚全体员工的钱。每当卖出去一件东西，负责那个方面销售的小组长从我这儿拿到提成，然后对这个销售有贡献的员工从小组长那儿拿到提成。具体怎么分配，他们自己内部协调。”
“那要是有小组长把提成全分给自己怎么办？”米琪问。
“那下次他就别想当负责人了呗。”黄文斌说，“每个方向的负责人都是两个星期选一次，公司内部所有人都有投票权，要是分钱少，别人就不会选了。”要是分钱多，辛辛苦苦就划不来，所以这十分考验负责人的能力。
“竞争上岗吗？听起来自主性好像很强啊。”米琪跃跃欲试，“怎么让我做总经理助理呢？不如让我做个普通员工，然后竞争上岗，等我学好了怎么做负责任，就可以自己出来创业了。”
大家都是这么想的，飞虫已经有五六个人出去创业了，有两个失败了亏大本乖乖的滚回来继续打工，还有两个成功的赚了钱不过没法子养活自己还是苦苦支撑，另外两个干脆失踪，也不知道去哪里了，是创业成功事业做大去外地了，还是失败了无颜见江东父老去外地了。
“普通员工底薪只有八百块，全靠提成，你以前没干过网络销售，真能养活自己吗？”黄文斌看了看她身上的衣服，都不是便宜货。还有化妆品，还有鞋子包包，虽然看不出来是什么牌子，但做工都很不错，应该都要好几百块呢。
“没吃过猪肉还没见过猪跑啊，网络销售我是没做过，网络购物我有很多经验啊。”米琪坚持，“现在我几乎有三分之一的衣服是在网上买的，里面又有很多是从飞虫买的呢，应该能很快上手，再说我还有些积蓄，支撑一两个月没问题，一两个月之后我总该学会了。”
现在吃过猪肉的人很多，见过猪跑的人可真没几个，都在养猪场里面集体养殖了，别说城里人，乡下的孩子都少见。“你真的这么决定了？”黄文斌问，“工资可真的只有八百，吃饭都不够。”
黄文斌给人做了这么久的助理，好不容易现在也有个助理了，难道就这么没了？要说随便找个人给自己当助理很容易，可是要找米琪这么赏心悦目又有学历有能力的，可困难得很。
“我真的想学东西啊。”米琪说，“当你的总经理助理，总觉得好像做花瓶一样。”
“可是我都宣布过了啊。”黄文斌还是想要挽留，“要不这样，我再宣布一次，你虽然是我的助理，但是也要参加一般的工作，待遇的话，我还是给你三千块一个月。你觉得怎么样？”
“这样的话，我去竞选小组长，会不会拿不到选票啊？”米琪问，“你是老板，我是你的助理，他们会不会同仇敌忾，一起不选我？或者觉得我就是一个花瓶，根本没能力做好负责人的工作？”
“和钱有关的事情，谁会跟你同仇敌忾啊。什么都是假的，只有赚钱是真的。”黄文斌说，“只要你展现了自己的能力，能带着大家赚钱，你和我的关系是加分项。”实在不行，黄文斌分多一个小组出来让米琪做负责人就好了嘛。
“那好，我就做你的助理。”米琪信心十足的说，“你放心好了，你这三千块工钱，肯定物超所值。在出去创业之前，我一定会为你赚很多很多的钱。你对我的恩情，我更加是一辈子都不会忘记。”
“那你好好干把。”黄文斌鼓励她，“做网络销售可是很辛苦的，你要有心理准备。”
“能有多辛苦啊，不就是坐在电脑前面卖货吗？”米琪有些不解，“要是以后自己独立开店，要进货，要管理库存，要出货，要收钱，那个可能很复杂。现在只是给你打工而已，有什么问题呢？”
“你实在太小看网络销售这一行了。”黄文斌说，“一大早起的是捡破烂的，深夜不睡的是卖宵夜的，不能按时吃饭的是开出租的，担惊受怕的是犯了案的，加班不补休的是摆地摊的，说话不能错的是新闻联播的，出了事必须马上到现场的是开救护车的，加入了就很难退出的是黑社会的，以上特点全俱备是淘宝开网店的。”
“有没有这么夸张啊，”米琪有些不信，“不就是上班时间长点吗，客户难搞点吗。再难还能比我当前台的时候难，那时候连坐都没得坐，整天都要站着呢，来的客户都是大爷，比淘宝客户难缠多了。至少淘宝客户说话的时候不会喷我一脸口水。”
“那你试试好了。”黄文斌说，“那我出去宣布你的正式职位，顺便大家一起吃顿入伙饭。做网络销售，中午都没空出去吃饭的，原来有个阿姨专门做饭，上个星期不肯做了，还没请到人。现在只能叫外卖，你喜欢吃什么？”
“我中午一般不吃饭的，吃点水果就行了。”米琪说，“他们一般喜欢吃什么？”
“肯德基。”黄文斌说，“他们最喜欢吃肯德基，原味鸡，奥尔良鸡翅什么的。”
“这多不健康啊！”米琪大惊小怪，“既然是我的入伙饭，那还是让我来请，就吃海鲜好了。味道好，还比较健康，也没贵到哪里去。旁边就是市场，买菜应该很方便啊，干脆我去买些菜回来做给大家吃。我的手艺很不错的呢。”
米琪做的菜果然很不错，至少比黄文斌做的好多了。番茄虾，红烧鱿鱼，炒海蟹，炸丸子都挺好吃的，一屋子人吃得十分愉快，还起哄说以后不用找阿姨做饭了，米琪一力兼了就行，把请阿姨的一千多块直接加到米琪的工资里。
米琪容光焕发，连说：“谢谢，要是大家喜欢的话，我可以多给大家做饭。希望大家多教我，我一定会认真干活，尽最大的努力来回报大家。做饭，扫地，当模特拍照，我都会做。”
过了几天黄文斌再来，情况已经完全不同了。米琪顶着两个巨大的黑眼圈，头发散乱，蹲在椅子上，一只手拿着一块炸鸡，另一只手还在电脑上啪啪啪的打字，满脸都是油腻。吃完了抽出两张纸巾擦了擦，又忙着打字了。
“米琪，你怎么成这个样子了？”黄文斌吓了一跳。
“黄先生。”米琪连忙下了椅子站起来，不过一边说话一边还在打字，“没想到做网络销售这么辛苦，每天从早干到晚，总有无穷无尽的客人来问价，要折扣，要免邮，真是烦死了。”
“客人多生意好那是好事啊。”黄文斌说，“你也用不着这么拼命，我们公司里面有三十几个人呢，一个人做不完，就让别人做呗。”加上米琪的话，一共是三十三个人，分成十一个小组的话，干好一个小组三人，让略微有点强迫症的黄文斌十分满意。
“就是很奇怪啊，我每天从早做到晚，拼命做拼命做，但是业绩就是比不上其他人。”米琪说，“接待的客户比别人少，推销成功的几率也比别人少。别人一天能做500单，我一天只能做300多单，最好的时候也只有400单。上班我来得最早，走得最晚。各种货物参数材料性质我也是记得滚瓜烂熟呢，就是不知道为什么会比别人差。”
“你是新手啊，这里都是老手，有人家60%的成绩不错了。”黄文斌翻了翻米琪的销售记录，“另外呢，你的推销手法太死板了。”
“死板？怎么个死板？”米琪问。
“就是接客户的时候太一板一眼按照流程了。”黄文斌说，“要知道流程是死的，人是活的，必须灵活的按照不同的客户，判断他们的真实意图，才能有的放矢。什么人只是想问问价格，什么人真想购买。”
“这也能分辨吗？”米琪问。
“当然可以了，以后你经验多了，什么人想买便宜货根本不管质量怎么样，什么人重视品质可以接受高价，什么人喜欢时尚，什么人喜欢商务，什么人简单应付一下就可以，什么人值得重点推介，都能分辨清楚，这样才能拿到好成绩。你现在没经验，眉毛胡子一把抓，随便一个顾客就上全套程序，效率太低。”
“这个要怎么分辨啊？”米琪还是不懂，“你要说面对真人还好一点，网上连人都看不到，只能看到短短几条消息，这要怎么判断对方的意图？”
“这个就要靠经验了，只能慢慢摸索，没有捷径可以走。比如说客户的网名啊，打字的快慢啊，使用的语言啊。”黄文斌指出几个案例，“有些比较明显的，比如说这个，直接问你这件衣服能不能少10块钱，要求具体，目标确定，应该就是真想买的。”
结果一看后面，米琪答应了降价，这家伙还要说回去考虑考虑没买，只好立即转口风，“不过也说不定，也可能是他在实体店看到同样的衣服，问问网络价钱能低多少，或者本来想买，又怕网络质量不好。”